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智能家居产品不能靠噱头,实用才是家居的本质

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-08-13 手机版

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智能家居已经出现了很多年,技术的成熟也使我们更加注重其“智能”属性,反而最基本的“家居”属性却渐渐被遗忘了。智能产品新奇有趣,但却往往有些是不实用的,虽然披着“智能”的外衣,实际上却是缺乏实用功能的玩物,忽视产品的“家居”属性,只强调“智能”和有趣无疑是饮鸩止渴,透支消费者信任度。面对这样的情况,众多智能家居企业应该回归用户体验这个初心。智能家居哪家好?智能家居加盟网推荐可以多像“趣宅智能家居”学习。

智能家居曾受制于技术的成熟度,很多先进的设计理念无法实现,而随着物联网、大数据、云计算、人工智能等各项技术的逐步成熟,智能家居在技术上的困扰已逐渐被解决,却依然面临着市场接受度和普及率的问题。

太有趣,也太复杂

当我们过于强调产品的趣味性,通过高科技手段和想象力打造新奇产品,以此来吸引眼球,博取消费者关注度,牺牲的确是产品的“家居”属性。长此以往会给消费者造成智能家居华而不实,透支消费者信任度。

除了过于强调趣味性,由于技术的快速进步和发展,产品的复杂程度也呈指数上升。而设计若是没有考虑到用户体验,进行适当的减法和优化,让消费者学习成本过高,在使用产品时耗费过多的精力,无疑也会大大降低产品的适用范围,即再次违反“家居”属性。通常来说外企和传统大型工业集团转型智能家居类型的企业较常出现该问题。

从用户体验出发,产品需要具备哪些属性?

实用

智能家居无论如何智能,其本质依然是家居,即为客户的家庭活动提供服务和价值。如果产品的设计背离了这一点,即使是客户因为一时新奇购买了产品,也会成为玩具,而无法成为真正的家居用品。玩具的特点是短期的,可替代性强的,随时被抛弃和更换的。这些产品是很难让用户培养起品牌忠诚度,更难养成用户消费习惯。这和家居行业的特点无疑是冲突和背离的。

便利

近期已有新闻报道,家中晚辈所购置的智能电视,家中老人在年轻人不在家的情况下根本不会使用,即使经过多次教学,也很难掌握。家居产品作为一个面向几乎所有消费者的行业,使用的便利性尤其重要。这是产品使用的学习成本的问题,若是产品学习成本过高,受众自然会变少。

除了学习成本过高会屏蔽部分消费者,产品使用过于复杂,本身也会给消费者带来不好的使用体验。除了少数爱好者、发烧友,大部分用户不会愿意在家居用品这种每天都会高频使用的产品上花费过多的时间和精力。

节约用户学习成本和简化复杂操作在数码相机、智能手机领域取得的成功都得到了验证。除非产品定位为针对专业发烧友,否则产品使用的便利性都是最重要的产品衡量因素之一。

而除了给以往的产品增加价值,我们亦可以从智能的角度出发,开发新品类的产品,为客户提供新的价值即以往并不存在的家居用品。依托智能化和物联网,此类产品的想象空间非常广阔。

美观

作为家居用品,无论智能与否,很显然美观都是非常重要的考量因素之一。有些产品譬如背景音乐系统、空气调节设备等会在装修时便一并安装,在外观上会更加整体或隐藏在房屋装修内。而非环境类的产品的外观是非常影响消费者购买决策的。通常来说现阶段的智能家居产品都会偏向于科技感、时尚感,从外观上就给人以智能和科技的感觉。

这是由于早期市场产品智能程度不够造成的,反观较成熟的科技产品市场,因为不必向消费者强调和凸显科技感,便有大量复古、仿古风格的产品,将产品的科技性隐藏其后。针对不同的产品,不同的定位我们可能需要不同的外观,但毋庸置疑的是,作为大众消费品,外观设计一直都是非常重要的。

有趣

虽然前文强调了很多企业过于重视产品的智能和趣味,甚至出现本末倒置的情况,但这并不意味着该特质不重要。恰恰相反,正是由于智能家居产品的趣味性是非常重要的,所以才导致了很多企业的过度追捧。

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