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巧妙化解家装交付难的痛点,居然快屋打造“E+”工程体系

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-10-15 手机版

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交付难是家装行业的痛点,也是家装消费者最担心的问题,付出高昂的费用是否可以获得同样的保障呢?对此居然快屋为了解决家装行业交付难的行业痛点,特打造 E+ 工程体系,免除消费者的后顾之忧。

对比其他行业,家装行业投诉率长期处于偏高水平。根据全国消协组织受理投诉情况分析,2019年全国消协组织共受理消费者415354件服务类投诉。其中房屋装修以及物业类服务的投诉为15507件,位居第六名,交付难的问题,也一直是萦绕在家装行业头顶的阴云。

曹晓龙表示:目前不少装修公司在收取客户费用后,将工程转交给施工队自负盈亏,并将日后的保修责任也转给施工队负责,这些游击队装修队伍一旦出现严重售后问题,会出现消费者维权难等问题。

跨界而来的居然快屋 居然之家,是如何解决交付难的问题呢?为解决这一问题,居然快屋重磅推出E+工程体系,正式将装饰业务划分为顶层设计中心、居然快屋、居然乐屋三大板块,针对各业务板块,又分别为消费者提供金盾、蓝盾、橙盾保障服务。对此曹晓龙表示:居然快屋最大的优势就是依托居然之家卖场内的品牌优势,交付时,可以保证中间衔接没有问题。

根据介绍,金盾工程定位于高端设计,由顶层设计中心承接服务,采用高端施工工艺,甄选进口辅料以及高端工艺选材匹配高端消费人群。蓝盾工程定位于个性化整装,由居然乐屋承接服务,采用标准化施工工艺,为消费者提供个性化、私享定制服务。橙盾工程定位于套餐装修,由居然快屋承接服务,同样采用标准化工艺施工,致力于提供环保和品质兼具的高性价比服务。

此外,面对产品质量差、环保不过关、工期没有保障等家装问题,一方面,居然快屋设立严格的产品入库检查标准,确保消费者选用居然快屋采购库的产品质量符合国家标准,其中,环保辅料实行优于国家标准的CNAS国家实验室检测值的居然标准;另一方面,居然快屋联合国家级检测中心对配送中心库存产品进行不定期飞行抽检。

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