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广州月子中心调查丨消费者:如何挑选是“技术活”

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-11-19 手机版

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月子中心虽然越来越受到青睐,花钱可以买到舒适的服务。但需要注意的是,目前市场上月子中心的服务质量参差不齐,价格收费标准也没有统一参考,孕产妇找月子中心如何找到性价比高、适合自己的更没有具体的参考标准去选择优质的月子中心;价格太高,怕被“坑了”;价格太低,怕服务不到位。

另一方面,月子中心经营者也表示有痛点。据介绍,目前月子中心没有一个行业规范作为遵循的标准,准入门槛低,另一方面,为了获客,行业内出现了一些价格战的行为,这是导致服务以及品质参差不齐的原因。

消费者难点:

月子中心参差不齐 如何挑选是“技术活”

月子中心因能提供全面的服务,越来越受到宝妈们的追捧,随之而来的是行业蓬勃发展,但并非所有的月子中心都质量好。目前,市场上 的从业机构良莠不齐。据报道,曾有月子中心无证制作“月子餐”,被有关部门罚款7万元,还有月子中心照顾不周导致宝宝手指患上甲沟炎等现象。

据不完全统计,目前广东已有400多家月子中心品牌企业,仅广州就有160多家月子中心。月子中心提供的服务涉及住宿、餐饮、医疗卫生、康复保健等领域。月子中心虽好,却可选择的也多,但对普通市民来说,目前市面上的月子中心价格区间大,同时服务内容每家各不相同,并没有标准化,因此,从中挑出合适的月子中心对市民来并非易事。

目前广州市场上的月子中心主要包括酒店服务式、医院附属式和社区家庭式三种运营模式。酒店服务式的月子中心大多是连锁的大型月子中心,强调居住环境的舒适性;医院附属式的月子中心通常更强调医疗技术优势;社区家庭式月子中心则通常以社区为辐射范围,床位不多,同时提供月嫂外派上门、月子餐配送等便民服务。

服务虽多,但摆在消费者面前,首先是“价格关”。记者了解到,目前月子会所并没有统一的国家规范标准,月子会所在物价部门也没有统一的限价标准或备案手续等,各个月子会所根据各自实际情况进行定价。这也致使目前市场上月子会所价格各一,28天的服务,最低的几万元,高的则20多万元一个月。第二是安全关,宝宝和产妇居住的环境是否安全,饮食是否安全,月子餐是否好吃又科学营养。第三则是专业关,服务人员是否专业,在没有入住之前,对于消费者来说,仅有直观的感受,和之后入住是否会有差距也不得而知。张女士在选定自己入住的月子中心前,就参考了身边朋友的入住体验、自己走访对比价格和服务等多种方式。“不得不说,选月子中心是一门‘技术活’”。

市民挑选月子中心使用最老方式:口口相传

广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍,广州市月子中心的市场蓬勃发展,跟全国其他省份比起来,广州的月子会所数量一直是稳健成长,据2019年数据,广州已有160家左右的月子中心品牌企业,占广东省总数的40%。随着市民的经济水平提升,观念的转化,的确越来越多人希望能够享受健康安全、舒适度高的月子生活。

但如何选择又一直困扰着市民。居住天河前进街的周太太预产期在今年11月,此前,她已经找过多家月子中心了。“主要方式有朋友推荐、自己走访、网上搜索看评论。最近去了天河一家高档月子中心看过,软硬件看上去不错,更方面算比较满意,美中不足的是价格8万起”。周太太已经先后花了快一个月的时间,每到周末就去走访,希望能找到性价比高的月子中心。

“对于我来说,生孩子一生也就一两次,经不起一次的试错”。她认为,目前住酒店、去养老院都能有参照标准,比如实在不知道怎么选的时候就选择星级高的。而月子中心,她在走访中,发现各自打出的特点不一,价格相差很大。“又会担心选择了价格高的,物非所值;选择价格低的,又担心服务不够专业。其他住宿环境、护理人员,我也喜欢在见过后能合眼缘”。一来二去,她发现越来越难找。经过最近这段时间的找月子中心,她总结下来,目前最好的方式,是住过的朋友的口碑。“如今科技这么发达,但在选择的月子中心方式,却仍然需要用这种最老、最传统的方式,暂时没有找到更好的方式借鉴”。

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