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市民太平洋数码市场购笔记本电脑发票不全 维权困难

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-09-11 手机版

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欢迎收听东方传呼,我是记者俞承璋。东方传呼热线电话62706270日前接到市民池先生来电,反映他在徐家汇太平洋数码广场宏基电脑专卖店买的笔记本电脑,因为发票信息不全,在消费维权时遭遇困难。

本月10号,池先生因为工作需要,在徐家汇太平洋的宏基电脑专卖店挑选了一款合适的电脑,没想到店里的销售员花言巧语向他大力推荐另一款更贵的笔记本电脑。

【他就说,另外一款产品要比现在这款产品性能好得多,这个产品是2013年上市的,有可能性能不稳定。他就这样说。就给我暗示,让我去买另一款电脑。现在我加钱的这款电脑,按市场价格来比的话,性能要比前面3050块的差。多花了300块钱,反而买到了性能更差的产品。】

把这款电脑抱回家后,由于性能不堪工作使用,第二天,忍无可忍的池先生就把电脑抱回专卖店要求退货。但是当拿出电脑购买票据时,他傻了眼。

【他们给我的那个发票上面,他就写了一个电脑。还有销售合同书上面没有具体的品牌,上面连“宏基”两个字都没有。】

没有与电脑相配套的票据,商家断然拒绝给池先生退货。不得已,池先生根据票据上的信息,找到太平洋宏基电脑专卖店的运营方——乐徽数码科技。乐徽科技工作人员大言不惭地说,发票上不标明完整商品信息是公司惯例。

【我跟你说,我跟公司签合同,如果他买投影机、买电脑,买什么东西,我就跟他写电脑硬件设备、办公设备,是这么写的。(池先生:你就不写具体品牌?)不写了呀!】

商家销售商品,不标明型号等细节,给消费者日后维权人为设置障碍。市消保委法研部汪鸫说,像乐徽数码科技这种以公司惯例做挡箭牌,其实根本站不住脚。

【这种不规范的行为是你商家做出的,在这个开具发票的环节上面商家是有责任的。因为你预留的信息不全。这就是商家推辞它应当履行法律责任的一种借口。】

汪鸫透露,最近,市消保委已经接到多起因为商家所开发票商品信息不全导致消费者维权困难的投诉。他也提醒消费者在购物时,一定要求商家开具商品信息完整的发票,以方便日后消费维权。

感谢收听东方传呼。

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